FTI Voyages : La mise en liquidation officielle entraîne l’annulation de milliers de voyages pour les Français

La récente mise en liquidation de FTI Voyages a envoyé une onde de choc à travers le secteur du tourisme en France. En effet, des milliers de voyages réservés via cette agence sont désormais annulés, laissant de nombreux vacanciers dans l’incertitude. Quelles sont les implications de cette décision pour les voyageurs français ? Découvrons ensemble les conséquences de cette situation inédite sur les vacances des Français.

Le 16 juillet 2024 marque une date importante pour les voyageurs français ayant réservé via FTI Voyages. La liquidation de la filiale française de FTI Touristik GmbH, prononcée par le tribunal de Strasbourg, a conduit à l’annulation proactive et sans frais de milliers de dossiers. Cette décision survient alors que de nombreux vacanciers s’apprêtaient à partir pour les vacances d’été.

Les détails de la liquidation

FTI Voyages, bien que peu connue du grand public avec ses marques telles que FTI, 5vorflug et Bigxtra, est le troisième voyagiste européen en termes de prestations de voyages. La situation économique et judiciaire délicate de FTI Voyages SAS a conduit à cette liquidation, affectant plusieurs milliers de clients français.

Les voyagistes ont précisé dans un communiqué que tous les départs prévus à partir du 16 juillet 2024, y compris ceux jusqu’en 2025, seraient annulés sans frais. Ludovic Rigel, directeur général de FTI Voyages, a confirmé cette information aux médias.

Procédures pour les remboursements

Deux cas de figure se présentent pour les remboursements:

• Réservation en direct : Les clients ayant réservé directement avec FTI Voyages doivent remplir un formulaire sur le site de l’APST (Association professionnelle de solidarité du tourisme), avec les justificatifs nécessaires. L’APST peut également offrir une garantie en services et remplacer les prestations non fournies par FTI.
• Réservation via une agence : Pour ceux ayant réservé par le biais d’agences, traditionnelles ou en ligne, il leur est conseillé de contacter directement leur prestataire pour demander un remboursement ou un remplacement. Les dossiers des agences ayant déjà payé un acompte ou la totalité du prix seront maintenus, sauf demande contraire des agences.

Voyages en cours

Pour les voyageurs déjà partis, il existe des risques de perturbations. Certains ont déjà rencontré des difficultés, comme le montre le témoignage d’une cliente en Égypte, dont la chambre d’hôtel a été bloquée faute de paiement par FTI. Dans de telles situations, il est crucial de conserver toutes les preuves de paiement et les justificatifs afin de pouvoir demander un remboursement auprès du fonds allemand pour la sécurité des voyages (DRSF).

« Si vous avez un séjour prévu durant cette période, nos équipes de réservation vous contacteront rapidement pour les procédures d’ouverture de dossiers auprès des garanties financières », précise une FAQ du voyagiste. Il est également déconseillé de partir dans ces conditions, compte tenu des risques de perturbations.

Impact sur le secteur du voyage

La liquidation de FTI Voyages soulève de nombreux défis pour le secteur du tourisme, particulièrement pour les agences de voyages et les plateformes de réservation qui dépendaient de ses services. Les consommateurs, quant à eux, doivent rester vigilants et bien s’informer sur les démarches à suivre pour récupérer leurs fonds ou replacer leurs prestations.

Pour les amateurs de voyages aventureux à la recherche de bonnes affaires, il est essentiel de vérifier la solvabilité des voyagistes et de privilégier ceux offrant des garanties financières solides, afin d’éviter de telles mésaventures.